EMAIL · 客服邮箱
support@sprint-guanjun.com.cn
适合把一个问题拆成几条慢慢说：哪一档、几台设备、想确认哪一项。附截图、传发票样张、把季票折算说清楚，都走这里最省事。
- 费用与版本、PC 端价格的逐条问询
- 场馆分区、到访路线与季票折算方式
- 内容引用、素材授权与合作洽谈
标题写清楚属于哪一类，答复会更快。工作日 9:00–18:00 内处理，价格类来件在 1 个工作日内给出答复。
REACH US / 联系我们
一次说清楚，答复不用来回问
版本费用、PC 端价格、主场看台分区，哪一样卡住了，都可以直接找希洪竞技中文站的客服。邮箱适合把细节摆开写，电话适合当场要一句结论。工作日 9:00–18:00，两个渠道都有同事守着。
- 9:00–18:00工作日值守
- 1 个工作日价格类来件答复
- 26 个省份中文用户在用
TWO CHANNELS / 两条通道
邮件写细节，电话要结论
两边都有人值守，但分工不同。想把你问的几件事放在一起答，走邮箱；想立刻知道该选哪一档，直接拨电话。
PHONE · 服务电话
400-1584-8315
适合当场要一句结论：两档差在哪、我这个设备数算哪一档、某个页面从哪儿进。接通后直接说你的情况，同事口头给你答复，挂了电话就能动手。
- 档位选择与升级口径的口头说明
- 主场看台分区的到访指引
- 页面入口与操作路径的指引
通话中记不住的内容，建议再补一封邮件，方便你回头翻。工作时段外请留邮件，次日开工后按到达顺序回复。
HOW TO WRITE / 邮件怎么写
照着这四行写，第一封就能问到位
客服每天处理大量问价邮件。主题带档位、正文写清设备数与想确认的条目，答复就能一次给全，不必再追问一轮。
主题：价格查询｜看台版｜2 台设备
档位：看台版
设备数：2 台（Windows 笔记本 + 台式机）
想问的条目：PC 端价格是否含赛事集锦；季票按几个主场折算
希望回复：本周五之前- 档位
- 通勤版、看台版、全季版写全称。不确定自己属于哪一档，就把使用场景写出来，同事会替你判断。
- 设备数
- 写明几台、分别是什么设备。PC 端价格与移动端的差别，往往就落在这一行上。
- 想确认的条目
- 一条一行列出来。要问几件事就写几行，别混成一段长句，答复时也方便你对照。
- 希望回复时间
- 写个大概日期即可。急着用的写“本周内”，我们会优先看这一封。
还没想清楚要问什么，可以先翻一遍帮助中心，常见问题的答案基本都在那儿，再决定要不要发信。
REPLY ORDER / 处理顺序
谁先被看到
工作时段内收到的邮件，按下面三档排。价格类排在前面，其它按到达先后处理。
MAIL TYPES / 来件分类
你的问题属于哪一类
点开每一行，看看这类问题通常怎么处理、需要你提前准备什么。
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01 费用与价格 1 个工作日内
三档版本包含项、PC 端价格、续期与升档的差额，都归这一类。发信时把当前档位和想去的档位写清楚，答复里会直接把差额算给你。
版本与费用中心里已经并排放着两栏对照，先看一眼再来问会更快。
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02 场馆与到访 按到达顺序
主场 12 个看台分区怎么选、单场与季票怎么折算、哪些场次属于常规赛，这类问题写清你看的是哪一场、几个人、想坐哪一侧。
场馆的来历、分区安排与计费构成，在品牌与场馆里讲得更细。
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03 内容与数据 按到达顺序
进失球周期怎么看、某一轮的集锦为什么没找到、战报里的数据想再要一份说明。把轮次号和页面名称写进邮件，同事能直接定位。
集锦按轮次倒序排，单条 3 至 8 分钟，更新到上周末。
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04 合作咨询 按到达顺序
球迷会联动、场馆服务对接、内容互换，都属于这一类。第一封邮件写清你们是谁、想做什么、希望我们承担哪一部分，比笼统问“能否合作”有效得多。
我们目前和 9 家地方球迷会、6 家场馆服务商保持内容往来。
联系地址
山西省太原市小店区体育南路168号
需要寄送纸质材料时使用这个地址。